什么是线上支付？

线上支付是利用网络银行直接支付的存款方式。玩家必须有事先开通个人网上银行功能，从在线支付页面直接完成付款。

【线上支付】操作流程？

                    (1)登录玩家中心后，进入存款专区，请点选【线上支付】选项；
                    (2)请选择您将使用的存款银行；
                    (3)输入存款金额后（如有优惠，可选择申请），请点击“立即存款”按钮；
                    (4)确认后，系统将自动新开窗口导入第三方支付平台页面；
                    (5)进入网络银行页面，请根据支付平台指示完成付款。
                

线上支付时，银行页面无法正常显示怎么办？

                    由于部分银行在输入密码时使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：
                    (1）查 看IE工具中的“Internet”选项，在常规中删除Cookies、暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载 已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。
                    (2）如果上述操作均未解决问题，请将Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手、GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。
                

什么是网银存款？

网银存款指的是玩家通过“网银转账”和“手机银行”两种方式，将存款金额转入本公司指定账户的线下支付方式。

【网银存款】操作流程？

                    (1)登录玩家中心后，进入存款专区，点选【网银存款】选项；
                    (2)步骤一：选择将存入的银行；
                        步骤二：将您想要存入的金额汇款至步骤2所示的银行账户；
                        步骤三：输入您汇款的金额（如有优惠，可选择申请），填写存款人姓名。完成后，点击“确认存款”按钮。

                    温馨提示：
                    (1)存款前，请确认该银行卡已开通网银功能；
                    (2)汇款期间，您可返回站点页面，将鼠标移至账户上方复制相关信息。
                

我已经申请取款了，为何一直没有收到款？

取款申请审核通过后，一般会在3-5分钟内为您进行线下转账。若逾时仍未收到款项，则可能是取款银行账号数据有误或银行账号小额管理费未缴等问题所造成的。财务人员在无法出款时都会及时进行通知，若玩家未填写有效的联络方式也会造成财务无法联系的情况发生，请您务必填写正确有效的联系信息。同时，您也可随时联系客服，了解最新进度。

取款多久可以到账？

财务进行转账后，一般3-5分钟到账，最晚30分钟内到账，请耐心等待！若长时间未到账，您可联系客服查询出款进度。

可以取消取款申请吗？

取款时，若未通过稽核，您可选择放弃取款申请。若审核通过后，您仍想取消，请及时联系客服处理。

如何取款？

                    取款流程如下所示：
                    (1)登录玩家中心后，进入取款专区；
                    (2)输入取款金额并确认收款账号无误后，请点击“申请取款”按钮；
                    (3)请输入安全密码；
                    (4)核对本次取款是否通过；
                    (5)审核通过后，即可完成出款。

                    温馨提示：
                    (1)首次取款时，玩家必须先绑定取款银行卡，且该账号必须是玩家本人的银行账号。
                    (2)取款过程中，如有任何疑问，请及时联系客服处理。
                

如何登录玩家中心？

在我公司网站页面顶端登录区输入正确的账号及密码后，即可登录。

登录时密码提示错误，我该怎么办？

首先请您再次确认输入的密码是否正确，必须是6-20个字符（由大小写英文字母、数字和特殊符号组成）。若确认后仍提示错误，建议您通过自助流程找回密码。或者，您也可以联系客服协助您找回密码。

我可以注册多个账号吗？

不可以。每位玩家只允许注册一次，不接受同一玩家多次注册。若发现玩家注册有多个账号，我公司将有权终止该玩家进行游戏，并封存帐户及所有于游戏中赚取的红利。

我想删除/注销我的账号可以吗？

我公司不会以任何理由注销玩家账号。您可联系客服申请停用账号，以停止其账号的使用。

如何注册？

打开我公司的网站后，点击登录区的注册，如实填写您的资料信息，确认送出后即可完成注册。

为什么我要设置真实姓名？

真实姓名是证明您身份的重要凭证之一，且真实姓名将用于匹配收款银行账号，银行卡账户名与玩家真实姓名一致时才可以取款成功！为确保您账户的安全，真实姓名一旦设置不可修改！

真实姓名填错了怎么修改？

一经填写，玩家本人无法直接修改真实姓名！如有需要，请您联系客服服协助您做数据更改。

我的真实姓名会被泄漏吗？

我公司网站绝对安全，我们决不泄漏玩家的真实姓名及其他个人资料给任何商业机构。 所有玩家提供的个人信息数据都被传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard)，并存放在公众无法进入的严密保护的环境下，同时所有数据的内部出入都受到限制及严密的监控。

如何找回用户名？

若忘记用户名，请联系客服协助您取回。

为什么我没办法登录网站？

请确认您在限制的国家/区域以外进行登录，然后清除浏览器所有的cookie及缓存。关闭浏览器后，请再次开启并重新尝试登录。 若您仍然无法成功登录，请再次确认您的登录信息是否正确。若问题持续存在，请联系客服处理。

我进行游戏有安全保障吗？

我公司运用不同种类的安全技术，为广大玩家建立一个安全、稳定且极具隐私的游戏环境。 (1)物理安全 我们的服务器放置在高度安全性的特定场所，进出的工作人员必须全部通过安全检查。 (2)安全保护 我们的服务器通过防火墙系统被保护。 (3)数据完整性 玩家通过浏览器与我们的服务器之间进行的所有通信是被严格加密的。

为什么我浏览的页面不能正常显示？

低版本浏览器不支持HTML5, CSS3, jQuery2.0等网页程序，很可能造成网页功能缺失。若当前您使用的浏览器为IE8或更低版本， 建议您使用IE10、IE11、火狐或谷歌浏览器，以获取最佳体验效果！

其他问题

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